Le programme des agents et agentes de soutien dans le contexte de la Cour de la famille aide la personne à comprendre le système judiciaire familial et à en traverser le processus. Le programme fonctionne en collaboration avec d’autres organismes pour permettre aux victimes de violence familiale d’avoir accès au soutien dont elles ont besoin à chaque étape du processus de la Cour de la famille.

Objectifs du programme

• Offrir un soutien aux victimes de violence familiale impliquées dans le processus de la Cour de la famille ;
• Améliorer la sécurité de la clientèle en réduisant le risque de violence future ;
• Améliorer l’accès aux services et aux mesures de soutien ;
• Renforcer les compétences de base des fournisseurs de services pour soutenir les victimes de violence qui sont impliquées dans le système de la Cour de la famille.

Services et mesures de soutien

• Fournir des renseignements sur le processus suivi par la Cour de la famille
• Aider la clientèle à documenter l’historique des mauvais traitements pour le tribunal
• Fournir des conseils sur la planification de la sécurité et un service d’orientation pour évaluation du risque, au besoin, et contribuer à la planification de la sécurité pendant les comparutions devant le tribunal
• Établir une évaluation des besoins et un plan d’action
• Aider la clientèle à répondre aux demandes reçues des avocats
• Soutenir la clientèle en ce qui a trait au processus d’aide juridique
• Faire le compte rendu et discuter des décisions rendues par les tribunaux, des nominations des avocats, des réunions du Centre d’information sur le droit de la famille (CIDF), des consultations avec l’avocat de service et des prochaines étapes
• Orienter la clientèle vers des services communautaires spécialisés (à la fois des services pour les victimes de violence familiale et des services adaptés à la culture)
• Communiquer avec les services du tribunal pénal, tels que le Programme d’aide aux victimes et aux témoins (conformément au protocole en vigueur), lorsque des accusations ont été portées contre le présumé contrevenant
• Communiquer avec les autres services relatifs à la Cour de la famille et avec d’autres sources de renvoi pour assurer la communication harmonieuse des renseignements appropriés et la prestation de mesures de soutien
• Accompagner la clientèle aux instances judiciaires, s’il y a lieu