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vices aux victimes de Stormont, Dundas, Glengarry et Akwesasne

Titre du poste :          Intervenante ou intervenant en soutien à la clientèle

 

Lieu :                          Cornwall (avec voyagement dans la région de Stormont, Dundas, Glengarry et Akwesasne)

 

 

Sommaire du poste

 

Relevant du coordonnateur du soutien à la clientèle, la ou le titulaire de ce poste est chargé d’aider les victimes d’actes criminels et de circonstances tragiques. Dans le cadre d’une approche axée sur la gestion de cas, cette personne effectue des suivis auprès des victimes et de leur famille, fournit un soutien et une aide pratique au besoin et acheminent les clients aux services communautaires dont ils pourraient avoir besoin. Elle aide également les clients bénéficiant du Programme d’intervention rapide auprès des victimes, du Système de localisation mobile et du Projet pour les victimes d’introduction par effraction. Ce poste exige un niveau élevé d’engagement et d’énergie. La personne doit aussi travailler en collaboration avec tous les membres du personnel en vue d’assurer la prestation de services optimaux aux victimes d’actes criminels et de circonstances tragiques.

 

Tâches et responsabilités

 

Clients et services

 

  • S’assurer qu’on répond aux appels de la police ou d’organismes qui demandent des services
  • Rencontrer les clients sur les lieux de l’incident, au besoin
  • Être en disponibilité et en disponibilité de relève; assumer les responsabilités relevant des chefs d’équipe pendant les heures ouvrables en semaine, les fins de semaine et en soirée, au besoin; porter un téléavertisseur ou un cellulaire, au besoin
  • Fournir des services de soutien téléphonique, de renseignements et de renvois aux clients et aux victimes qui communiquent avec les Services aux victimes ou qui se présentent au bureau
  • Déterminer l’admissibilité des clients au Programme d’intervention rapide auprès des victimes; rencontrer les clients qui répondent aux critères de ce programme et les aider à remplir une demande de services
  • Évaluer les besoins, s’il y a lieu; effectuer des appels de suivi auprès des victimes pour s’assurer que leurs besoins ont été satisfaits
  • Dans le cadre d’une approche axée sur la gestion de cas, fournir des services et de l’aide aux victimes bénéficiant du Système de localisation mobile
  • Consigner l’information sur les clients et tous les services fournis dans la base de données

 

 

 

 

Heures de travail

 

Il s’agit d’un poste à temps plein comportant 35 heures de travail par semaine. La ou le titulaire de ce poste peut être appelé à travailler en soirée, les fins de semaine et de garde. Ceci est un contrat qui prend fin le 31 mars, 2018 avec possibilité de renouvellement. Le salaire horaire débute à 19.50$ de l’heure.

 

Exigences du poste

 

  • Consentement à une vérification du casier judiciaire
  • Obligation de prêter serment de respecter la confidentialité
  • Permis de conduire valide et accès à une voiture fiable
  • Grade ou diplôme en services sociaux
  • Expérience des services sociaux et des questions relatives aux victimes
  • Dynamisme et capacité de composer avec les situations de stress et de crise d’une manière calme et réconfortante
  • Capacité de présenter de l’information à des groupes (petits et grands)
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité d’entretenir de bonnes relations de travail avec la police, les bénévoles, le personnel et une vaste gamme de fournisseurs de services sociaux
  • Excellent sens de l’organisation et capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois et de déterminer les priorités
  • Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
  • Capacité de préparer toute la documentation nécessaire avec diligence
  • Niveau élevé d’engagement et d’énergie
  • Disposition à travailler selon un horaire souple, à faire des heures de garde et à se déplacer dans les comtés
  • Excellentes connaissances en informatique (Word, Excel, Publisher, Power Point); capacité de concevoir et d’utiliser des tableurs
  • Capacité de lire et d’écrire en français et en anglais

 

 

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae et lettre à fmeghji@vsv-sdga.ca d’ici le 25 janvier 2018.

 

 

Titre du poste :          Intervenante ou intervenant en soutien à la clientèle

 

Lieu :                          Cornwall (avec voyagement dans la région de Stormont, Dundas, Glengarry et Akwesasne)

 

 

Sommaire du poste

 

Relevant du coordonnateur du soutien à la clientèle, la ou le titulaire de ce poste est chargé d’aider les victimes d’actes criminels et de circonstances tragiques. Dans le cadre d’une approche axée sur la gestion de cas, cette personne effectue des suivis auprès des victimes et de leur famille, fournit un soutien et une aide pratique au besoin et acheminent les clients aux services communautaires dont ils pourraient avoir besoin. Elle aide également les clients bénéficiant du Programme d’intervention rapide auprès des victimes, du Système de localisation mobile et du Projet pour les victimes d’introduction par effraction. Ce poste exige un niveau élevé d’engagement et d’énergie. La personne doit aussi travailler en collaboration avec tous les membres du personnel en vue d’assurer la prestation de services optimaux aux victimes d’actes criminels et de circonstances tragiques.

 

Tâches et responsabilités

 

Clients et services

 

  • S’assurer qu’on répond aux appels de la police ou d’organismes qui demandent des services
  • Rencontrer les clients sur les lieux de l’incident, au besoin
  • Être en disponibilité et en disponibilité de relève; assumer les responsabilités relevant des chefs d’équipe pendant les heures ouvrables en semaine, les fins de semaine et en soirée, au besoin; porter un téléavertisseur ou un cellulaire, au besoin
  • Fournir des services de soutien téléphonique, de renseignements et de renvois aux clients et aux victimes qui communiquent avec les Services aux victimes ou qui se présentent au bureau
  • Déterminer l’admissibilité des clients au Programme d’intervention rapide auprès des victimes; rencontrer les clients qui répondent aux critères de ce programme et les aider à remplir une demande de services
  • Évaluer les besoins, s’il y a lieu; effectuer des appels de suivi auprès des victimes pour s’assurer que leurs besoins ont été satisfaits
  • Dans le cadre d’une approche axée sur la gestion de cas, fournir des services et de l’aide aux victimes bénéficiant du Système de localisation mobile
  • Consigner l’information sur les clients et tous les services fournis dans la base de données

 

 

 

 

Heures de travail

 

Il s’agit d’un poste à temps plein comportant 35 heures de travail par semaine. La ou le titulaire de ce poste peut être appelé à travailler en soirée, les fins de semaine et de garde. Ceci est un contrat qui prend fin le 31 mars, 2018 avec possibilité de renouvellement. Le salaire horaire débute à 19.50$ de l’heure.

 

Exigences du poste

 

  • Consentement à une vérification du casier judiciaire
  • Obligation de prêter serment de respecter la confidentialité
  • Permis de conduire valide et accès à une voiture fiable
  • Grade ou diplôme en services sociaux
  • Expérience des services sociaux et des questions relatives aux victimes
  • Dynamisme et capacité de composer avec les situations de stress et de crise d’une manière calme et réconfortante
  • Capacité de présenter de l’information à des groupes (petits et grands)
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité d’entretenir de bonnes relations de travail avec la police, les bénévoles, le personnel et une vaste gamme de fournisseurs de services sociaux
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  • Niveau élevé d’engagement et d’énergie
  • Disposition à travailler selon un horaire souple, à faire des heures de garde et à se déplacer dans les comtés
  • Excellentes connaissances en informatique (Word, Excel, Publisher, Power Point); capacité de concevoir et d’utiliser des tableurs
  • Capacité de lire et d’écrire en français et en anglais

 

 

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae et lettre à fmeghji@vsv-sdga.ca d’ici le 25 janvier 2018.

 

 

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